La Qualité ISO 9001
au service de Nos clients


Confiant quant aux actions mises en place au sein de notre société depuis de nombreuses années, AFIMÈS a de nouveau réussi son audit de surveillance de certification ISO 9001, conforme en 2018 à la version 2015.

Notre organisation de travail a permis à notre auditeur de BUREAU VERITAS CERTIFICATION de conclure à la parfaite conformité de notre fonctionnement avec les exigences de cette norme.

Les outils de mesure de la satisfaction clients mis en place depuis plusieurs années ont montré que le niveau de satisfaction générale demeure très élevé :
Ainsi, pour 54,9 % des clients appelés (échantillon pris au hasard)
- 92,8 % sont très satisfaits et nous recommandent
- 4,6 % sont satisfaits
- 2,6 % sont moyennement satisfaits.

Conscients de demeurer perfectibles, nous continuons de travailler à améliorer notre qualité de service par de la concertation interne et avec nos partenaires, de la formation des hommes et des femmes d'AFIMÈS et des investissements dans de nouveaux outils.