Afimes - Solutions techniques en sécurité / sûreté

Qualité

05/09/2012

AFIMÈS est certifiée ISO 9001 depuis 1996. Plus qu’une norme c’est un état d'esprit !

La Qualité se fonde sur des processus d'organisation et de fonctionnement de l'entreprise. Chaque département respecte cet engagement et affine d’année en année ses indicateurs Qualité : ils deviennent de véritables Critères de Surveillance et sont utilisés pour mesurer et anticiper la satisfaction de ses clients.

Des produits normalisés et testés

Au sein de chaque département, les produits vendus répondent à des normes strictes ou des tests réalisés par des laboratoires certifiés.


13/06/2012

La Qualité au service de Nos clients

Confiant quant aux actions mises en place au sein de notre société depuis de nombreuses années, AFIMÈS a réussi son audit de surveillance de certification ISO 9001.

Notre organisation de travail a permis à notre auditrice du Bureau Véritas Certification, de conclure à la parfaite conformité de notre fonctionnement avec les exigences de cette norme.

De plus, les outils de mesure de la satisfaction clients mis en
place depuis 5 ans ont montré que le niveau de satisfaction générale est demeuré très élevé :
Pour 54,9 % des clients appelés (échantillon pris au hasard)
- 92,8 % sont très satisfaits et nous recommandent
- 4,6 % sont satisfaits
- 2,6 % sont moyennement satisfaits